Politica dei resi

Diritto di recesso

1. Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05., se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a My Little Bonsai un riferimento di Partita IVA) ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 gg. dalla ricezione dell’ordine.
2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a My Little Bonsai una comunicazione in tal senso, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce da parte del corriere. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo mail o tramite procedura automatizzata dal proprio profilo sul sito di My Little Bonsai. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di My Little Bonsai provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità per il reso della merce, che dovrà pervenire a My Little Bonsai entro 14 (quattordici) giorni dall'autorizzazione.

3. Nel caso in cui il prodotto ricevuto dal cliente risulti danneggiato sin dall’apertura del pacco, o palesemente non conforme a quanto acquistato, il Cliente ha diritto di recedere dall’ordine chiedendo il ritiro a spese di My Little Bonsai. Nel caso invece il Cliente eserciti il diritto di recesso per altre motivazioni personali (ha cambiato idea, prodotto non più necessario) le spese di rientro saranno a suo carico, in questo caso il Cliente potrà chiedere a My Little Bonsai indicazioni su come procedere.